退款说明

由于本平台提供的为虚拟数字服务（AI 分析查询次数、功能访问权限），服务一经激活即开始消耗，原则上不支持无理由退款。

这与实体商品不同——套餐激活后您即可立即使用全部功能，我们的 API 调用成本也随之产生，因此无法按消费品模式提供无条件退款。

以下情况我们将受理退款申请：

• 重复扣款：因支付系统故障导致同一订单被重复收费，全额退还多扣部分。
• 服务严重不可用：套餐激活后，非因第三方 API 临时故障，平台核心功能连续 72 小时以上无法正常使用，可申请按剩余天数比例退款。
• 未使用的新购套餐：购买后 24 小时内，且账号查询次数为 0（未使用任何付费功能），可申请全额退款。
• 因我方原因导致账号被封：若您的账号因我方系统错误被误封，将全额退还剩余套餐费用。

• 已使用过查询功能（哪怕仅 1 次）且不满足第 2 条条件
• 因违反服务条款导致账号被封
• 因不熟悉产品功能或"买错套餐"等主观原因
• 推荐返佣奖励、赠送积分或体验券
• 购买超过 30 天的订单

1. 发送邮件至 support@brandscan.cn，主题写明"退款申请"
2. 邮件内注明：注册手机号/邮箱、购买订单号（或支付截图）、退款原因
3. 我们将在 3 个工作日内审核并回复
4. 审核通过后，退款将原路退回，到账时间取决于支付渠道，通常为 1–7 个工作日

当前版本为一次性购买套餐，不设置自动续费。套餐到期后需手动续购，不会自动扣款。

如未来推出自动续费功能，我们将在开通前明确告知并获得您的确认。

退款相关咨询请联系：

support@brandscan.cn

工作时间：周一至周五 10:00–18:00（北京时间）